Función Principal del Puesto: Se encarga de completar el proceso de cierre del financiamiento de un auto. Brinda al cliente las mejores alternativas de financiamiento y seguros en el mercado. Enfatiza la importancia de los beneficios de protección adicional para el vehículo adquirido. Completa la documentación cumpliendo con los términos legales y procedimientos establecidos por el Departamento de F&I asociados a la compra.
Funciones esenciales:
- Revisar información de la aplicación de financiamiento.
- Entrevistar y determinar la necesidad del cliente.
- Someter datos en el sistema del banco referente al comprador para solicitar financiamiento.
- Discutir solicitud con el representante del banco y poder presentar el negocio al cliente.
- Presentar a los clientes el menú de opciones de beneficios adicionales.
- Establecer pago mensual final a base de las opciones seleccionadas por el cliente.
- Cumplir con las métricas de ventas según plan establecido.
- Orientar al cliente con la información necesaria y precisa de todo el procedimiento de Financiamiento y Seguros.
- Elaborar documentos tales como, contratos de las instituciones financieras y otros documentos internos y/o externos relacionados al proceso.
- Entregar documentación completada al F&I Clerk para su revisión.
- Brindar seguimiento a los señalamientos del banco.
- Proveer información y esclarecer dudas ofreciendo soluciones precisas e inmediatas, mientras que mantiene un alto nivel de satisfacción en el cliente.
- Revisar y validar la información del contrato de ventas y documentos relacionados, asegurándose que estén libre de errores.
- Procurar construir y mantener relaciones respetuosas con clientes, instituciones financieras y compañeros de otros departamentos cumpliendo con los más altos niveles de ética profesional.
- Mantener confidencialidad en todo el proceso de venta con el cliente, incluyendo, pero no se limita a, documentación sometida por el cliente.
- Trabajar con el equipo de ventas y asegurar que se maximiza las ganancias del concesionario según los objetivos estipulados.
Requisitos:
- Bachillerato completado.
- Mínimo de 2 años de experiencia en la industria automotriz.
- Dominio de los idiomas español e inglés (gramatical, conversacional, comprensión).
- Dominio de programas y/o aplicaciones de computadora, por ejemplo, CDK, MS Office, Excel, Outlook.
- Licencia de conducir vigente del Estado Libre Asociado de Puerto Rico
- Excelentes aptitudes de comunicación interpersonal y de redacción.
